Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

Responsable: RAFALLY MÉXICO, S.A.S. DE C.V. (en adelante «la Empresa»).

Domicilio: Privada Ayuntamiento No. 105, Colonia Primavera, C.P. 89130, Tampico, Tamaulipas, México.

Contacto: Melania Tapia Caña

Correo: mtapia@rafik.tech

2. OBJETO

El objetivo de estos Términos y Condiciones es establecer las reglas y directrices para el uso de los servicios y la compra de productos ofrecidos por RAFALLY MÉXICO S.A.S. DE C.V. (en adelante “RAFIK”), así como definir los derechos y responsabilidades tanto de la Empresa como de los usuarios.

3. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

RAFIK: Empresa que ofrece servicios legales en línea.
Usuario: toda persona que interactúe con la Empresa, ya sea para comprar, vender, apartar productos o participar en cualquier otra operación comercial.
Créditos digitales: unidad de valor no monetaria otorgada por la Empresa que puede ser utilizada exclusivamente en futuras compras dentro de Jira Preloved.
Embajadoras: personas afiliadas a la Empresa que promueven productos mediante referidos o códigos promocionales.
Apartado: reserva de un producto mediante el pago total o parcial de su valor a través de medios electrónicos, garantizando su disponibilidad para el usuario por un período determinado.

4. NATURALEZA DEL NEGOCIO

4.1 RAFIK es una firma legal digital que ofrece soluciones automatizadas para la creación, operación y protección legal de empresas en México e Iberoamérica. Combina experiencia jurídica con tecnología para facilitar procesos como la constitución de sociedades, redacción de contratos, cumplimiento normativo, propiedad intelectual y gestión de firma electrónica.

4.2 Los «Impetus» que ofrecen incluyen:

Consultoría legal integral: asesoría especializada para empresas y emprendedores con operaciones desde México hacia toda Iberoamérica.
Constitución y estructura legal: acompañamiento en la creación y formalización de nuevas empresas, así como en el diseño de su estructura legal.
Contratos y documentación legal: redacción, revisión y gestión de contratos y otros documentos legales clave para la operación empresarial en diversas áreas como: laboral, corporativo, comercial, fiscal, propiedad intelectual, entre otras.
Cumplimiento normativo: servicios orientados a garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Protección corporativa: estrategias legales para la defensa y fortalecimiento de los derechos e intereses corporativos.
Crecimiento empresarial: diseño de estrategias jurídicas para impulsar la expansión y consolidación de las empresas.
Financiamiento estructurado: desarrollo e implementación de mecanismos legales para esquemas de financiamiento, asegurando su viabilidad y eficiencia.
Propiedad intelectual: gestión y administración de carteras de propiedad intelectual, estrategias de conservación de derechos de propiedad intelectual. Comprende incluyendo registro, renovación y defensa de derechos de marcas, obras, patentes, entre otros.
Firma electrónica remota: gestión de firmas digitales con validez conforme a la NOM-151, permitiendo su emisión, solicitud y validación a distancia.
Inteligencia artificial legal: herramientas basadas en IA que permiten crear, revisar y analizar documentos legales de forma rápida, precisa y eficiente.

5. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y SERVICIOS

5.1 Uso permitido

Los usuarios del sitio web de RAFIK se comprometen a utilizar la plataforma y los servicios ofrecidos de manera responsable y conforme a la legislación aplicable. Está estrictamente prohibido:

Utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que perjudiquen a terceros.
Introducir o distribuir virus informáticos, malware o cualquier otro código malicioso.
Acceder sin autorización a sistemas, datos o información de RAFIK o de otros usuarios.
Recolectar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
Realizar acciones que puedan comprometer la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio web.

RAFIK se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio y a los servicios a aquellos usuarios o cuentas que incumplan estas disposiciones.

5.2 Licencia de uso

RAFIK otorga a los usuarios el uso de una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma y los servicios conforme a los presentes términos y condiciones. Esta licencia se otorga de forma exclusiva para el uso del usuario y no autoriza ningún uso indebido. Se trata de una licenciacon fines comerciales específicos del titular, y por lo tanto no permite lo siguiente:

El uso de la plataforma para prestar servicios legales a terceros.
La realización de ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o cualquier forma de explotación del software, código fuente o estructura tecnológica subyacente.
Ceder, sublicenciar, transferir o comercializar el acceso o uso de la plataforma sin autorización expresa de RAFIK.

Cualquier uso no autorizado constituirá un incumplimiento de estos términos y puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso del usuario.

5.3 Firma electrónica

El uso de firmas electrónicas dentro de la plataforma RAFIK se rige por la legislación mexicana vigente, en particular el Código de Comercio y la NOM-151-SCFI-2016. Existen diferentes tipos de firma electrónica, cada una con distintos niveles de seguridad y valor probatorio:

Firma electrónica simple: es aquella que el usuario genera mediante mecanismos básicos como un clic de aceptación o el ingreso de un código. Tiene validez legal siempre que pueda atribuirse de manera razonable al firmante, pero su fuerza probatoria puede ser limitada ante controversias legales.
Firma electrónica avanzada (e.firma del SAT): es emitida por el Servicio de Administración Tributaria y cumple con los requisitos de autenticación, integridad y no repudio establecidos por el Código de Comercio. Tiene alto valor probatorio y es equiparable a la firma autógrafa.
Firma electrónica certificada (con sellado digital conforme a NOM-151): además de cumplir con los requisitos de una firma avanzada, incluye un sellado de tiempo emitido por un Prestador de Servicios de Certificación autorizado, lo que garantiza la inalterabilidad del documento a lo largo del tiempo. Su valor probatorio es robusto y reconocido por la ley mexicana.

RAFIK actúa como tercero técnico en la gestión de documentos firmados electrónicamente, pero no valida la identidad del firmante a menos que se utilice una firma electrónica avanzada con validación oficial (como la e.firma del SAT o firma certificada conforme a la NOM-151). En consecuencia, los usuarios son responsables de verificar la autenticidad de los firmantes cuando no se emplee una firma con validación certificada.

5.4 Registro de usuarios

Para acceder a ciertos servicios o funcionalidades, es posible que se requiera la creación de una cuenta de usuario. El proceso de registro implica:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico y otros datos relevantes.
Elegir credenciales de acceso seguras y confidenciales. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
Notificar de inmediato a RAFIK sobre cualquier uso no autorizado de la cuenta o cualquier otra brecha de seguridad.

RAFIK no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del usuario o del mal uso de sus credenciales.

5.5 Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web de RAFIK, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, gráficos, logotipos, íconos, videos, software y marcas registradas o en uso, sonpropiedad exclusiva de RAFIK y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública, transmisión o cualquier otro uso del contenido sin el consentimiento previo y por escrito de RAFIK . El uso no autorizado puede resultar en acciones legales pertinentes.

6. POLÍTICAS DE COMPRA Y PAGO

6.1 Medios de pago aceptados

La Empresa acepta diversos métodos de pago para facilitar las transacciones de sus clientes, incluyendo:

Tarjetas de crédito y débito de las principales entidades financieras.
Transferencias bancarias directas.
Pagos en línea a través de plataformas seguras reconocidas.

Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos proporcionados para el pago sean correctos y estén actualizados. Asimismo, es responsabilidad exclusiva del usuario verificar que el pago se haya procesado correctamente y conservar el comprobante correspondiente como respaldo de la transacción.RAFIK se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude o uso no autorizado de los métodos de pago.

6.2 Facturación

Si el cliente requiere una factura fiscal, deberá solicitarla durante el proceso de compra o dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Para ello, es necesario proporcionar su constancia de situación fiscal completa y correcta. RAFIK emitirá la factura correspondiente y la enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente.

6.3 Tiempos de procesamiento

Una vez confirmado el pago, RAFIK se compromete a procesar el pedido en el menor tiempo posible. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del producto o servicio adquirido y se informarán al cliente durante el proceso de compra. En caso de cualquier retraso, RAFIK notificará al cliente oportunamente.

6.4 Política de apartado y uso de créditos digitales

RAFIK ofrece la opción de apartar productos o servicios y el uso de créditos digitales bajo las siguientes condiciones:

Apartados: El cliente puede reservar un servicio mediante un pago parcial o total. Se establecerá un plazo específico para completar el pago restante. Si el cliente no cumple con el plazo, RAFIK se reserva el derecho de cancelar el apartado y retener cualquier pago realizado como compensación por la reserva.
Créditos digitales: Los créditos digitales pueden ser adquiridos o otorgados por RAFIK y utilizados como forma de pago en futuras compras. Los créditos tienen una validez específica y no son transferibles ni reembolsables. Es responsabilidad del cliente verificar la validez y aplicabilidad de los créditos antes de su uso.
Relación con usuarios y responsabilidad legal: RAFIK no asume responsabilidad alguna por decisiones empresariales, jurídicas, financieras o de cualquier otra índole que el usuario tome basándose en contenido generado por la plataforma.Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar y validar cualquier contenido generado por la plataforma antes de su implementación o uso, especialmente cuando se trate de documentos legales o contractuales. De igual forma, recomienda expresamente que cualquier documento generado sea revisado por un abogado calificado o profesional competente antes de su utilización.

Asimismo, RAFIK queda exonerado de toda responsabilidad por cualquier daño, perjuicio, pérdida o consecuencia que se derive del uso incorrecto, indebido o fuera de contexto del contenido generado a través de la plataforma.

7. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, REEMBOLSOS Y TÉRMINOS DE SERVICIO

7.1 Cancelación de servicios por parte de RAFIK

RAFIK se reserva el derecho, sin necesidad de previo aviso y a su entera discreción, de cancelar, suspender o restringir el acceso a cualquier servicio, producto o funcionalidad de la plataforma en los siguientes supuestos:

Incumplimiento por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones o de cualquier política complementaria emitida por RAFIK.
Falta de pago o pago extemporáneo de servicios contratados.
Uso indebido, abusivo, fraudulento o contrario a derecho de los servicios o funcionalidades ofrecidas.
Conductas del usuario que afecten negativamente la operación, reputación o intereses de RAFIK o de terceros.
Cualquier otra causa justificada que, a juicio de RAFIK, amerite la terminación o suspensión del servicio.

En dichos casos, RAFIK no estará obligada a realizar devoluciones, indemnizaciones ni compensaciones económicas de ningún tipo, y podrá hacer valer el derecho a retener cualquier cantidad pagada en concepto de penalización por incumplimiento.

7.2 Cancelación por parte del usuario

El usuario podrá solicitar la cancelación de los servicios contratados en cualquier momento, siempre que lo haga por los medios oficiales y conforme a los procedimientos establecidos por RAFIK. No obstante, dicha cancelación no dará lugar a devolución alguna de los pagos efectuados, salvo disposición expresa y escrita de RAFIK.

7.3 Política de reembolsos

En protección de su modelo de negocio y operación, RAFIK establece la siguiente política general de reembolsos:

No se otorgarán reembolsos una vez que el usuario haya comenzado a utilizar el servicio o haya recibido acceso a contenidos, herramientas o documentos.
Los créditos digitales, cupones promocionales y similares no son reembolsables, transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
RAFIK podrá, en casos excepcionales y bajo su exclusivo criterio, evaluar solicitudes de reembolso parcial, siempre que el servicio no haya sido iniciado y la solicitud se haya presentado dentro del plazo de 5 (cinco) días naturales posteriores a la contratación.

Todas las decisiones de RAFIK respecto a reembolsos serán definitivas e inapelables.

7.4 Efectos de la terminación del servicio

En caso de terminación de los servicios, sea por decisión de RAFIK o del usuario, se entenderán aplicables los siguientes efectos inmediatos:

Suspensión automática del acceso a la plataforma, funcionalidades y servicios contratados.
Eliminación de la cuenta y de la información asociada al usuario, salvo obligación legal en contrario sobre conservación de datos.
Pérdida irrevocable de cualquier crédito digital, beneficio promocional, documento generado o derecho derivado del uso de la plataforma.

RAFIK no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas, daños, perjuicios o cualquier otra consecuencia derivada de la terminación de los servicios, independientemente de la causa que la motive.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Exclusión de Garantías RAFIK

RAFIK no garantiza que el sitio web o los servicios estén libres de errores o interrupciones.

8.2 Uso del servicio bajo responsabilidad del usuario

El usuario asume plena responsabilidad por el uso de los productos y servicios adquiridos a través de la plataforma, así como por las decisiones que tome con base en la información o documentación generada por RAFIK. Se recomienda encarecidamente la revisión por parte de profesionales competentes antes de la implementación de cualquier contenido legal o contractual.

8.3 Exclusión de responsabilidad por causas externas

RAFIK no será responsable por daños, pérdidas o interrupciones del servicio ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitarse a:

Ataques cibernéticos, hackeos, sabotajes o cualquier intrusión informática maliciosa.
Fallas en redes de telecomunicaciones, proveedores de hosting, servicios de terceros o infraestructura tecnológica externa.
Desastres naturales, conflictos armados, disturbios sociales, pandemias, decisiones gubernamentales o cualquier otra causa de fuerza mayor.

En todos estos casos, RAFIK quedará exonerada de cualquier obligación de compensación, sin perjuicio de los esfuerzos razonables que pueda realizar para restablecer el servicio.

9. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

9.1 Aviso de privacidad

Se aplican las políticas de privacidad establecidas en el aviso correspondiente, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Cualquier tratamiento de datos personales por parte de RAFIK se realizará conforme a la legislación vigente en la materia y al contenido del referido aviso.

9.2 Confidencialidad

La información proporcionada por los usuarios será tratada con estricta confidencialidad y protegida conforme a las leyes de privacidad aplicables. RAFIK no compartirá dicha información con terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo disposición legal en contrario o requerimiento de autoridad competente.

9.3 Seguridad de la plataforma

RAFIK implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal y transaccional de los usuarios. Estas medidas incluyen, entre otras:

Encriptación de datos sensibles mediante protocolos SSL (Secure Sockets Layer) y TLS (Transport Layer Security).
Respaldos automáticos periódicos de la información almacenada.
Sistemas de control de acceso y autenticación.
Protección contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de datos.
Monitoreo constante de la infraestructura para detectar vulnerabilidades y amenazas.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible, por lo que RAFIK no garantiza una seguridad absoluta ante ataques externos o fallas técnicas fuera de su control razonable.

9.4 Modificaciones a los Términos y Condiciones

RAFIK se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente publicado a través del sitio web y surtirá efectos a partir de su fecha de publicación o en la fecha indicada en el propio aviso. El uso continuado de la plataforma por parte del usuario después de la publicación de los cambios constituirá aceptación tácita de los mismos.

9.5 Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder, navegar o utilizar los servicios de RAFIK, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como sus futuras modificaciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del presente documento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.

Última Actualización: [*] de [*] de 2025